Preguntas Frecuentes

3DShopy.com es el marketplace líder en México dedicado exclusivamente a la comunidad de impresión 3D. Conectamos a los mejores vendedores de filamentos, resinas, impresoras, refacciones y servicios de impresión con compradores apasionados por la tecnología 3D.

¡Totalmente! Utilizamos pasarelas de pago seguras para proteger tu información financiera. Además, contamos con un sistema de calificación de vendedores y un proceso de mediación para ayudarte en caso de cualquier inconveniente con tu pedido.

3DShopy actúa como una plataforma o “plaza comercial” que conecta a compradores con vendedores independientes. Cada vendedor gestiona su propio inventario y envíos. En la página de cada producto, podrás ver claramente quién es el vendedor.

1. Navega por las categorías o usa el buscador para encontrar tu producto.
2. Añádelo a tu carrito de compras.
3. Si tienes productos de varios vendedores, puedes verlos agrupados en tu carrito.
4. Haz clic en “Finalizar Compra”, ingresa tu dirección de envío y selecciona tu método de pago.
5. ¡Listo! Recibirás un correo de confirmación y el vendedor comenzará a preparar tu pedido.

Aceptamos los principales métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), transferencias bancarias (SPEI) y pagos en efectivo en tiendas de conveniencia.

No necesariamente. Dado que cada vendedor gestiona su propio envío, si compras artículos de dos tiendas diferentes, recibirás dos paquetes por separado, posiblemente en fechas distintas.

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes un problema (ej. el producto no llega, es incorrecto o está dañado), el primer paso es contactar al vendedor a través del sistema de mensajería de 3DShopy. Si no obtienes una respuesta o solución satisfactoria, puedes “escalar el caso” para que nuestro equipo de soporte intervenga y te ayude a mediar.

¡Es muy fácil! Ve a la sección “Ser Vendedor”, completa el formulario de registro y envía la documentación solicitada. Una vez que tu cuenta sea aprobada, podrás empezar a configurar tu tienda y subir tus productos.

Manejamos un esquema de comisiones transparente. Cobramos un 9% de comisión sobre el total de cada venta exitosa. No hay cuotas de listado ni mensualidades fijas.

Los pagos de tus ventas se acumulan en tu “Cartera de Vendedor”. Podrás solicitar un retiro a tu cuenta bancaria de 5 a 7 días después de que el cliente reciba el producto.

Las subastas te permiten pujar por productos exclusivos. El producto se lo lleva el usuario con la oferta más alta al momento en que el temporizador de la subasta llega a cero.

Para participar en una rifa, simplemente compra uno o más “boletos” para el artículo deseado. El ganador se seleccionará de forma aleatoria en la fecha y hora indicadas en la página de la rifa.

Sí, crear una cuenta es necesario para que puedas dar seguimiento a tus pedidos, contactar a los vendedores y gestionar cualquier devolución de forma segura.
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Si no encontraste la respuesta a tu pregunta aquí, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto, enviarnos un correo a soporte@3dshopy.com o escribirnos a nuestro chat de soporte en horario de [9:00 AM a 6:00 PM].